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办税缴费新体验 石家庄税务“e窗冀办”云服务在线办

弘兴快讯网2024-03-28 19:26:50【热点】8人已围观

简介    中国青年网石家庄11月25日电 近日,徐女士通过“e窗冀办”线上预约了代开房屋租赁发票业务,并在线通过了不动产权属、不动产租赁协议等资料的预审。“资料审核通过后不需要再带着到大厅,来了就能办, 锦绣大明一品纨绔

    中国青年网石家庄11月25日电 近日,e窗冀办徐女士通过“e窗冀办”线上预约了代开房屋租赁发票业务,办税办并在线通过了不动产权属、缴费家庄锦绣大明一品纨绔不动产租赁协议等资料的新体预审。“资料审核通过后不需要再带着到大厅,验石云服来了就能办,税务更方便了。e窗冀办”徐女士在体验了“e窗冀办”全流程服务后说。办税办  徐女士提到的缴费家庄“e窗冀办”是石家庄市税务局在全面推行“远程帮办”服务的基础上,探索升级、新体试点推行的验石云服新服务。据介绍,税务纳税人缴费人登录“阳光e税”远程帮办平台进行业务咨询办理时,e窗冀办锦绣大明一品纨绔该功能可为纳税人缴费人提供“线上智能导航+预审预约+线下进厅即办”的办税办税费服务新体验。对于能在线上自助办理的缴费家庄业务,智能推送办理渠道和操作指引,引导纳税人通过“非接触式”渠道办理;对于需要人工办理的业务,智能推送办理指引,辅导线上人工座席预审、办理;对于需进厅办理的业务,辅导线上预进厅场所和时间。  通过此项功能,可实现线上业务辅导网办、清单预约即办、线下业务进厅快办,进一步降低纳税人缴费人办理税费业务的时间和经济成本。为进一步提升线上办税效率,在完善业务办理线上全流程服务的同时,石家庄市税务局引入RPA税务数字员工,实现社保费关联、跨区域涉税事项报验、发票票种核定等15大类的高频事项7*24小时不间断受理。  “数字员工审核速度较人工审核可以提升5-6倍,而且可以做到全天候即申即办,既能减少工作人员日清日结类业务审核压力,又能满足纳税人非工作日业务办理需求。”长安区税务局办税服务厅负责人陈胜介绍。  “e窗冀办”全流程服务运行和数字员工投入使用以来,作为首批试点单位,石家庄市长安区税务局工人街办税服务厅咨询辅导压力较同期下降10%,人工办税窗口也由运行前的18个压缩至目前的12个,释放出来的人力充实到了征纳互动服务、线上线下权益保护中心等岗位,进一步优化了办税服务厅人力资源,能够为纳税人缴费人提供更为精细化、个性化的税费服务,有效促进办税服务转型升级。  下一步,石家庄市税务局将持续探索推行“e窗冀办”全流程服务,将其作为积极创建新时代“枫桥式”税务分局的有效抓手之一,持续打造全流程线上业务办理模式,深度融合线上线下智能化办税服务场景,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。(张少丽

    赵清 王璐)

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