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海南社保巾帼之星丨朱忆华:走村入户给群众做“算术题” 工作九年无一例投诉

弘兴快讯网2024-03-29 03:24:23【知识】9人已围观

简介原标题:海南社保巾帼之星丨朱忆华:走村入户给群众做“算术题” 工作九年无一例投诉新海南客户端、南海网、南国都市报3月7日消息(记者 张宏波)马尾辫,白色短袖衬衫,办公桌上整齐地摆放着五摞材料,端坐在电 邪妃无良

原标题:海南社保巾帼之星丨朱忆华:走村入户给群众做“算术题” 工作九年无一例投诉

新海南客户端、算术题南海网、海南南国都市报3月7日消息(记者 张宏波)马尾辫,社保诉邪妃无良白色短袖衬衫,巾帼办公桌上整齐地摆放着五摞材料,星走村众端坐在电脑前工作的丨朱给群工作朱忆华给人的第一印象就是两个字——干练。今年是忆华朱忆华在三亚市社保中心工作的第九个年头,从一个初入职场的入户懵懂少女,到独当一面的年无业务骨干,蜕变之路远非三言两语能够说清。例投但朱忆华却说自己只做了两件事,算术题一是海南“做算术题”,二是社保诉“找茬”。

朱忆华。巾帼

给群众做“算术题” 提升参保积极性

朱忆华是星走村众邪妃无良三亚市社会保险服务中心城乡居民养老保险业务经办科工作人员,主要负责三亚市天涯区城乡居民基本养老保险、三亚市社保扶贫、三亚市全民参保等工作。作为一名90后,2012年,刚来到这个岗位时,朱忆华却有些不知所措。

“我大学学的是会计专业,大学一毕业就来到这里,一开始都不知道该从哪方面入手,整个人都是懵的。”朱忆华说,好在领导和同事帮助了她许多,而她自己为了提高业务水平,那段时间几乎每天一有时间就在翻阅社保政策,熟悉相关规定。

朱忆华很快就上手了。“其实,最难的不是办公室里的工作,而是办公室外的工作。”朱忆华说,三亚启动城镇居民社会养老保险试点工作后,仍有许多群众不愿意参保,一方面是对社保政策不了解,另一方面是源于手续繁琐,路途较远,来回坐车时间较长且开销较大,造成了参保积极性不高。

为了提高参保率,朱忆华走村入户,做不愿参保群众的思想工作。“其实,我就是去给他们做算术题,告诉他们参保后,以后可以领多少钱,很多群众这么一听,觉得挺划算的,自然愿意参保了。”朱忆华说,许多群众不了解社保政策,或是弄不懂社保政策的具体内容,“这个时候,我作为业务人员,就必须多跟群众沟通,把政策给他们说透。”

做算术题的做法,让许多群众了解到了社保政策的好处。而为了方便群众办理业务,朱忆华主动“承包”了天涯区村(居)委会基础社保业务办理的培训,让参保人在家门口就可以办理,特别是对偏远山区的老年参保人来说,会更加方便,参保也成了顺理成章的事。

“找茬”冒领养老金人员 避免社保基金流失

找出冒领养老金的人员,也是朱忆华工作的重点内容之一。如同“找茬”一般,要找出这些人员,需要细心、耐心和责任心。“有的是死亡了,但其他人在冒领,有的是自己有两张身份证,在两个地方领。”朱忆华说,一个人冒领一年,就会给社保基金造成3000多元的流失。

“一般我们通知到参保人来认证,有些敷衍、推脱的,对于这些人我会留意一些。”朱忆华说,通过分析这些人的社保材料,以及细心查找,找出了不少冒领养老金的人员。朱忆华说,村里哪些人死亡,村干部是最清楚的,但有些时候,往往因为彼此相识,村干部却知情不报。

要杜绝冒领现象,还得强化源头。朱忆华总结经验,向领导汇报了相关情况。随后,三亚市社保中心下发专题整改措施,要求天涯区按政策落实经办要求,每月月底上报死亡人员,每一份参保材料都要登记后移交,并多次召集各村(居)委会工作人员学习政策法规,朱忆华也多次下村对工作人员进行一对一业务培训,并耐心回答工作人员遇到的痛点难点问题,探索解决办法。经过这几年的整改后,天涯区经办机构成为了三亚全市经办水平最高标准的单位,获得群众多次点赞。

不与群众争执 工作九年无一例投诉

朱忆华既是业务能手,还是服务贴心人。朱忆华立足于本职工作的同时,抽空学习了职工养老保险和医疗保险,看见来访群众,主动热情服务,耐心询问要办理的事情,非本科室业务,仍会热心给群众做向导,争取能一次办完。工作以来,朱忆华没有接到一例投诉。

“遇到一些脾气比较大的群众,我有个原则,就是不跟他们争执,让他先把话说个痛快,等他说完了,再倒上一杯水,听他的诉求。”朱忆华说。

凭着扎实的业务能力和全心全意服务群众的初心,朱忆华在社保扶贫工作中完成代缴保费、发放待遇两个100%的工作要求,全民参保完成率达到了95%以上,全市人脸认证工作已达到95%,取得名列前茅的好成绩。(张宏波)

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