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全球哪个机场旅客满意度最高?答案就在上海找

弘兴快讯网2024-03-29 01:30:07【热点】7人已围观

简介原标题:全球哪个机场旅客满意度最高?答案就在上海找东方网记者王佳妮3月3日报道:国际机场协会(ACI)近日公布2020年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目评选结果,上海浦东国际机场在全球348家机 超维大领主

原标题:全球哪个机场旅客满意度最高?答案就在上海找

东方网记者王佳妮3月3日报道:国际机场协会(ACI)近日公布2020年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目评选结果,全球上海浦东国际机场在全球348家机场中排名第一,个机荣获“2020年度亚太地区4000万以上级最佳机场”奖项。场旅超维大领主据悉,客满自2010年起,意度浦东机场ACI旅客满意度测评分值已连续11年位列全球机场前10位。最高找

过去一年,答案在坚持抗疫“有力度”的上海同时,浦东机场更持续发力,全球超维大领主为旅客提供“有温度”的个机服务。

关键词一:更安全

在疫情常态化防控背景下,场旅浦东机场坚持“人物同防”,客满严格落实各项防疫措施,意度为旅客打造健康平安的最高找出行环境。对于航站楼内旅客实施“2个100%”疫情防控措施——进入航站楼的答案旅客100%接受红外测温、100%正确佩戴口罩,对入境旅客严格实施闭环管理。

此外,浦东机场还在航站楼内主要位置设立医学观察点,多频次开展楼内环境和设备设施消毒,推出安检“一检一消毒”、无接触问讯服务等举措,旅客出行更加安心。

关键词二:更便捷

浦东机场依托智慧服务为旅客带来便捷的出行体验,进一步完善自助值机和行李自助托运设备,使乘坐东上航航班的旅客实现全自助值机。

忘带身份证怎么办?别慌张!浦东机场在航站楼及卫星厅的安检通道和办票柜台设置了39个临时乘机证明自助办理系统点位,方便忘带身份证的旅客快速完成申请和使用。

此外,为方便乘机旅客在航站楼内用餐,浦东机场在“在机场”App和“在机场PLUS”微信小程序上推出线上预订功能,使旅客能够“线上下单预订,线下提货用餐”,进一步促进线上线下融合,增强消费体验。

关键词三:更温馨

针对独行老人、残疾人等特殊旅客,浦东机场进一步完善涵盖优先办票、优先通关、优先安检、优先登机等的“门到门”全流程服务。在T2南侧安检区,机场设置了特殊检查室,为行动不便的旅客提供专门的安检服务,并提供轮椅、拐杖、盖毯、医药箱等便民物品。

针对到达旅客,航站楼内设置多国语言引导标识,增加现场引导人员,帮助旅客更好地完成疫情防控相关流程。

此外,浦东机场还在旅客休息区提供免费热水、免洗洗手液、移动电源及方便食品等,为旅客提供温馨、暖心的服务。

关键词四:更人文

浦东机场持续打造人文机场,探索具有自身特色的人文主题。以江南文化为背景,营造展示“绿水青山”的江南特色氛围,将中外宾客带入诗情画意的山水江南。以“一眼上海”为主题的石库门景观,让每一位到达上海的中外旅客在艺术渲染与科技交融中品读地道的“上海风情”。

值得一提的是,浦东机场还推出了“人文地图”,举行多场文化互动巡游会,以非物质文化遗产、戏剧等多样的演绎形式与现场旅客互动,充分彰显上海城市文化和国际交流的窗口形象。

(王佳妮)

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